IndiGo är rädd om sina kunder

8 inlägg / 0 nya
Senaste inlägg
GooGoo
GooGoos bild
Offline
Upplyst användare
Upplyst
Blev medlem: 2011-04-18

Sedan lång tid tillbaka hade vi bokat biljetter med Kingfisher för våra flighter mellan Delhi och Goa.
Tyvärr drog dom in sina direktflyg, vilket innebar att vi skulle mellanlanda i Bangalore och att resan
skulle ta tre timmar längre tid. Vi fick lov att avboka utan extra kostnader och gjorde så.

Vi bokade nya biljetter på nätet med IndiGo Air (lågprisbolag) men missuppfattade när det gäller deras
bagagekostnader. Här i Sverige får vi ju ofta betala för incheckat bagage när vi flyger med lågprisbolag
och vi läste väl kanske inte så noga eftersom vi kände att det var brådis att boka. När allt var klart och
betalt (betalade med kort) upptäckte vi att man fick checka in varsin väska med max 20 kg utan kostnad.
Vi hade betalt 6000 rupies helt i onödan....

Mailade IndiGo omgående och berättade om vårt misstag. Deras policy är normalt att man inte får tillbaka
pengar förutom om man avbokar men då max 3000 rupies...

Idag fattade dom beslut att vi får tillbaka hela summan 6000 rps. Alltså ett bolag som faktiskt bryr sig om
sina kunder och frångår sina normala regler som goodwill. Det är ju precis så man skall göra för att få ett
gott rykte och den bästa reklamen är ju den som vandrar från person till person.

Vi om några vet hur det är när ett flygbolag inte bryr sig ett dugg. Några av er kanske minns hur Jet Airways
behandlade oss när deras personal begick stora misstag under vulkanutbrottet på Island i våras. Detta har
dom fortfarande inte rättat till.....

tommypeters
Offline
Upplyst användare
Upplyst
Blev medlem: 2011-07-01

Ja, IndiGo blev ju valt till Bästa Lågprisflygbolag i Indien 2010 och vill tydligen vara med i konkurrensen också 2011... :D

Denzilsfru
Denzilsfrus bild
Offline
Upplyst användare
Upplyst
Blev medlem: 2011-04-16

Toppen!
Ja vi flög med dem en vända också vill jag minnas till Delhi tror jag och det var inget att klaga på.

Mvh Eva

GooGoo
GooGoos bild
Offline
Upplyst användare
Upplyst
Blev medlem: 2011-04-18

Nu storsatsar IndiGo:

http://www.bortabra.se/resenyheter/indiskt-lagprisbolag-storshoppar-flygplan/

iThiger
Offline
Erfaren användare
Erfaren
Blev medlem: 2010-11-25

Flög Bhubaneswar-Delhi med IndiGo i förrgår för bara 445kr.. i en ren, rymmlig Airbus :D

GooGoo
GooGoos bild
Offline
Upplyst användare
Upplyst
Blev medlem: 2011-04-18

När jag skrev det första inlägget hade vi inte flugit med IndiGo ännu.
Håller med om rena och snygga plan. Kabinpersonalen var trevliga och allt gick mycket smidigt vid incheckningen.
Särskilt bra tyckte vi att det var att dom inte tog en enda rupie för vår övervikt :wink:

Baloo
Baloos bild
Offline
Upplyst användare
Upplyst
Blev medlem: 2011-04-16

GooGoo skrev:
Särskilt bra tyckte vi att det var att dom inte tog en enda rupie för vår övervikt :wink:

Hur mycket har ni lagt på er egentligen? Ni dödar ju myten om att man går ner i vikt i Indien. :wink:

GooGoo
GooGoos bild
Offline
Upplyst användare
Upplyst
Blev medlem: 2011-04-18

Det är rena lyckan att komma hem och ställa sig på vågen.
Lika lyckliga var vi inte då vi vägde våra väskor med bagagevågen innan vi skulle åka hem..... men det gick ju vägen :mrgreen: